Bulut Santral Kurulum Hizmeti
NetGSM/Asterisk altyapısı ile ölçeklenebilir, kayıtlı ve raporlanabilir çağrı mimarisi.
Bulut Santral Nedir?
“Bulut santral”, şirket içi donanım yükünü ortadan kaldıran, internet üzerinden çalışan santral yapısıdır. Masaüstü IP telefon, softphone ya da mobil uygulamalarla her yerden arama/karşılama yapılır; tüm çağrılar kayda alınır, raporlanır ve esnek kural setleriyle yönetilir.
Kurulumda Neleri Sağlıyoruz?
- IVR (Karşılama Menüsü): Kurumunuza özel çok seviyeli menüler, zaman dilimi kuralları, bekleme müzikleri.
- Dahili Yapısı: Takım/şube bazlı dahili planı, kuyruklar, yetkilendirme ve yönlendirme.
- Arama Kayıtları: Tüm çağrılar kayıt altına alınır; zaman damgalı dinleme notları için uygun altyapı.
- Failover & Yüksek Erişilebilirlik: Hat/servis kesintilerinde otomatik yedek rota (GSM/ikincil SIP).
- Raporlama: Cevap oranı, AHT, kaçan çağrı geri dönüş, kuyruk performansı, operatör bazlı kalite.
- Çoklu Kanal: Telefon + WhatsApp/SMS bildirim tetikleyicileri, e-posta uyarıları.
Numara & Hat Yönetimi
- 0850 / Coğrafi Numara: Tahsis veya mevcut numaranızın taşınması (porting) desteği.
- Yönlendirme: IVR → dahili/kuyruk → dış hat/GSM yedek yönlendirme.
- Çağrı Kuralları: Mesai içi/dışı, resmi tatil, yoğunluk eşiğine göre dinamik senaryo.
Entegrasyon
NetGSM/Asterisk tabanlı santraliniz, kurum sistemlerinizle konuşur. Türkiye’de eğitim kurumlarına özel tek CRM olan Resend 360° ile tam entegrasyon sağlarız: arama logları, kayıt linkleri, lead kartları ve randevu akışları tek ekranda.
Güvenlik & KVKK
Rol bazlı yetki, IP kısıtlaması, SRTP/TLS (mümkünse), kayıt saklama sürelerinin sözleşmeyle belirlenmesi ve KVKK uyumlu erişim/log politikaları.
Kurulum Adımları
- Keşif: Hat/çağrı hacmi, şube—ekip yapısı, senaryolar.
- Plan: IVR akışı, dahili/kuyruk yapısı, numara stratejisi (0850/coğrafi/porting).
- Kurulum: Asterisk/NetGSM entegrasyonu, cihaz—softphone dağıtımı, test aramaları.
- Eğitim: Operatör ve yönetici paneli kullanımı, kayıt—rapor—kalite döngüsü.
- Go-Live & İzleme: İlk hafta yakın izleme, hızlı optimizasyon ve rapor.
Sonuç
Bulut santral ile esnek, ölçeklenebilir ve kayıtlı bir iletişim mimarisi kurulur. Operasyon görünür, ölçülür ve hızlanır.
Hemen Teklif Al
Bulut santral kurulumu ve numara stratejisi için formu doldurun; ekibimiz hızlıca dönüş yapsın.
Teklif Al